Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: september 2026

Bedankt voor je aankoop bij OneTandeo. In dit verzendbeleid leggen we uit hoe bestellingen die via www.onetandeo.com worden geplaatst, worden verwerkt en bezorgd.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kunnen op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je, waar van toepassing, een verzendbevestiging.

2. Verzendbestemmingen

OneTandeo verzendt momenteel naar bestemmingen in:

Europa
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten

De beschikbare verzendbestemmingen worden tijdens het afrekenen weergegeven. Als je bezorglocatie niet kan worden geselecteerd tijdens het afrekenen, bieden we momenteel geen verzending naar die bestemming aan.

3. Gratis standaardverzending

Wij bieden gratis standaardverzending voor onze producten. De kosten van standaardbezorging zijn al inbegrepen in de productprijs, waardoor er geen extra kosten voor standaardverzending worden toegevoegd tijdens het afrekenen.

Dit betekent geen onverwachte standaardverzendkosten — de prijs die je ziet, is inclusief standaardbezorging.

Houd er rekening mee dat bestellingen die worden geleverd op bestemmingen buiten de Europese Unie onderhevig kunnen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen of andere kosten die door het land van bestemming worden opgelegd. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen en zijn, indien van toepassing, voor rekening van de klant.

4. Expressverzending

Op dit moment biedt OneTandeo alleen standaardverzending aan. Expressverzending is momenteel niet beschikbaar.

We zijn van plan onze bezorgmogelijkheden in de toekomst uit te breiden en kunnen snellere verzendopties introduceren zodra deze beschikbaar zijn.

5. Levertijden

Na de verwerkingstijd van 1–3 werkdagen bedraagt de geschatte levertijd ongeveer 2 weken.

Levertijden zijn schattingen en kunnen incidenteel afwijken als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals vertragingen bij vervoerders, ongebruikelijk grote verzendvolumes, feestdagen, weersomstandigheden, douaneprocedures of andere logistieke verstoringen.

Wanneer voor je bestelling een specifiekere leveringsindicatie beschikbaar is, kan deze tijdens het afrekenen of bij je bestelinformatie worden weergegeven.

6. Meerdere producten en zendingen

Sommige producten kunnen afzonderlijk worden geleverd of verzonden. Als je bestelling uit meerdere producten bestaat, kunnen deze daarom in afzonderlijke pakketten en op verschillende momenten worden bezorgd.

Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht uitsluitend omdat OneTandeo ervoor kiest je bestelling over meerdere zendingen te verdelen.

7. Bestelling volgen

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je de trackinginformatie nadat je bestelling is verzonden.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat het trackingsysteem van de vervoerder is bijgewerkt nadat je de trackinginformatie hebt ontvangen.

Waar beschikbaar kun je de informatie en status van je bestelling ook bekijken via je klantaccount op onze website.

8. Vertragingen bij de bezorging

Hoewel we ernaar streven alle bestellingen binnen de geschatte levertijd te bezorgen, kunnen er incidenteel vertragingen optreden.

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, controleer dan eerst je klantaccount voor de meest recente beschikbare bestel- en trackinginformatie.

Heb je aanvullende hulp nodig? Neem dan contact met ons op via de chatbot op onze website of stuur een e-mail naar info@onetandeo.com.

Niets in dit verzendbeleid doet afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten met betrekking tot de levering.

9. Onjuist of onvolledig bezorgadres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige bezorggegevens bij het plaatsen van een bestelling.

Als je een fout in je bezorgadres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de chatbot op onze website of via info@onetandeo.com.

Als je bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we niet garanderen dat het bezorgadres nog kan worden gewijzigd.

10. Verloren of beschadigde zendingen

Als je bestelling beschadigd aankomt of als je vermoedt dat je zending verloren is gegaan, meld dit dan waar mogelijk via de beschikbare selfservice-opties in je klantaccount.

Heb je aanvullende hulp nodig? Neem dan contact met ons op via de chatbot op onze website of stuur een e-mail naar info@onetandeo.com. Vermeld daarbij je bestelnummer en relevante gegevens, zodat we de situatie kunnen onderzoeken.

We zullen de situatie onderzoeken en een passende oplossing bieden in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.